Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование на рынке финансовых услуг (Нацкомфинуслуг), в 2014 году получила 9645 индивидуальных и коллективных обращений граждан из всех регионов Украины, из которых 77,6% (7486 обращений), приходится на страховые компании, что на 13,2% превышает значение в 2013 году, сообщается на сайте регулятора.

Как отмечается в сообщении, из общего количества обращений от администрации президента Украины поступило 107 обращений, Кабинета министров Украины – 144, Верховной Рады Украины – 22 от других центральных органов государственной власти – 951, непосредственно от граждан – 8421 (из них, обращений, поданных на личном приеме – 21).

Кроме того, в течение отчетного периода Нацкомфинуслуг получено 147 анонимных обращений, что составляет 1,5% от общего количества документов.

Коллективных обращений за указанный период поступило 127, что составляет 1,3%.

Количество повторных обращений составило 109, или 1,1% от общего количества.

Обращения от потребителей на действия страховых компаний поступили по вопросам нарушения сроков выплаты или уменьшения суммы страхового возмещения, а также отказа в выплате страхового возмещения страховыми компаниями.
 Вопрос о возвращении депозитных вкладов кредитными союзами поднимался в 598 обращениях, или 6,2% от общего количества.

По вопросам урегулирования отношений с ломбардами, финансовыми компаниями и другими финансовыми учреждениями поступило 405 обращений, или 4,2% от общего количества.

По вопросам урегулирования отношений с негосударственными пенсионными фондами обратилось 926 граждан, или 9,6%.

Из общего количества обращений к регулятору доля жалоб составила 62%, ходатайств – 37,8%, предложений – 0,3%.

Наибольшее количество обращений поступило от жителей Киева и Киевской области (3501 обращения, или 36,3% общего количества), Одесской области (1544 обращения, или 16%), Харьковской области (696 обращений, или 7,2%), Днепропетровской области (620 обращений, или 6,4%), Донецкой области (424 обращения, или 4,4%), Львовской области (402 обращения, или 4,2%), Запорожской области (232 обращения, или 2,4%) и Полтавской области (208 обращений, или 2,2%).

С оккупированной территории АР Крым поступило 183 обращения.

Кроме того, восемь обращений поступило из зарубежья, а именно: из Израиля – три, из Республики Молдова – одно и из России – четыре.
Удельный вес обращений лиц, нуждающихся в социальной защите и поддержке, составляет 3,3% от общего количества обращений.
За указанный период руководством Нацкомфинуслуг на личном приеме было принято 107 граждан.