Зачастую граждане чувствуют себя несчастливыми, униженными, оскорбленными и даже больными в связи с фактами той или иной несправедливости чиновников, работодателей или даже при неудачной покупке на большую сумму путем обмана продавца.

Можно ли взыскать моральный ущерб в таком случае и как доказать его нанесение?

Как советуют юристы, вызванный моральный (неимущественный) ущерб заявитель обосновывает описанием своих страданий, связанных со стрессовыми ситуациями, унижением или грубостью другой стороны конфликта в его адрес и т.д., а также документальным доказательством уровня своих требований - записи в медицинской карте, чеки на приобретение лекарственных средств, путевки в оздоровительные учреждения и т.п.

Желательно, чтобы Ваше описание было конкретным, лаконичным и в то же время достаточно полным и понятным адресату.

Для подтверждения документами своих требований, также существуют некоторые правила, которых следует придерживаться. Прежде всего, добавляйте к обращениям копии документов, оригиналы оставляйте у себя. В случае потери документов, вы всегда сможете их восстановить. Из всех документов по делу (акты, экспертные заключения, многочисленные заявления и т.п.) также полезно иметь копии (если не оригиналы), ведь вы никогда не знаете, как долго продлится рассмотрение претензии, и с какими инстанциями придется иметь дело. К каждому следующему заявления по делу необходимо указывать все документы о подтверждении соответствующих фактов, имевших место на дату заявления.

Учитывая, что моральный ущерб заключается в физической боли и страданиях, а также в душевных страданиях, следует помнить о вероятности возникновения необходимости в тех или иных документах. Поэтому приучите себя внимательно относиться к рекомендациям медработников и других специалистов по делу, чтобы они были зафиксированы в письменном виде.

Стоит отметить также, что грамотно составленные обращения потребителя к бизнес-структурам со ссылкой на соответствующие положения действующего законодательства Украины, в частности такие фразы как «в случае неудовлетворения моих требований за мной остается право обратиться в суд», серьезно воспринимаются многими представителями бизнеса и становятся основанием для досудебного разрешения конфликта с потребителем, в том числе и в отношении удовлетворения требований компенсации морального вреда.

Напомним, что моральный вред, согласно ст. 23 ГК Украины, заключается:

- в физической боли и страданиях, которые физическое лицо испытало в связи с увечьем или иным повреждением здоровья;
- в душевных страданиях, которые физическое лицо испытало в связи с противоправным поведением относительно него самого, членов его семьи или близких родственников;
- в душевных страданиях, которые физическое лицо испытало в связи с уничтожением или повреждением его имущества;
- в унижении чести и достоинства физического лица, а также деловой репутации физического или юридического лица.

WikiLex информирует своих читателей, что размер денежного возмещения морального ущерба определяется судом в зависимости от характера правонарушения, глубины физических и душевных страданий, ухудшения способностей пострадавшего или лишения его возможности их реализации, степени вины лица, которое нанесло моральный вред, если вина является основанием для возмещения, а также с учетом других обстоятельств , которые имеют существенное значение. При определении размера возмещения учитываются требования разумности и справедливости.

Обратим Ваше внимание, что при просрочке ремонтных работ приобретенного Вами товара в магазине, Вы также имеете право требовать компенсацию морального ущерба, при наличии вышеуказанной доказательной базы.